Современная цифровизация подразумевает, что каждый гражданин должен иметь под рукой рабочий номер аварийно-диспетчерской службы (АДС). Напомним, что по законодательству управляющие компании, ТСЖ и кооперативы обязаны не только вести электронные паспорта своих домов, но и обеспечивать круглосуточный доступ к диспетчерской службе. Однако, как показывает практика, ситуация значительно отличается от прописанных норм.
Недавняя проверка, проведенная Минстроем России, выявила серьезные проблемы с доступностью аварийных служб по всей стране. В результате масштабного обзвона всех номеров АДС, заявленных как «аварийные», были получены разочаровывающие результаты. Многие телефоны в республике либо не отвечают, либо на другом конце линии сотрудники выражают удивление, узнав о своем статусе аварийной службы. Подробности этой проверки можно найти на сайте Государственной жилищной инспекции.
Наиболее проблемная ситуация наблюдается в Казани, где не подтвердились 555 телефонных номеров аварийных служб. На втором месте оказался Зеленодольский район с 50 недействующими номерами, далее следуют Набережные Челны (16), Альметьевский (11), Нижнекамский (9) и Елабужский (8) районы.
В списке управляющих организаций, чьи контактные данные оказались недостоверными, находятся такие известные компании, как «Жилкомсервис», «УК ЖКХ Дербышки», «Меридиан», «Жилкомфортсервис», «Алсу», «Уютный дом», «Домоуправ-3», «Жилищный фонд», «Строим будущее», «ЖЭУ-11», «Новация», «АСЦЖ», «Жилище и комфорт», «Унидом», «Савиново», «ДОМиКо», «Наш дом КП» и «Жилсервис». Это наводит на мысль о том, что в случае реальной аварии, такой как прорыв трубы или короткое замыкание, многие жители республики рискуют оказаться без необходимой помощи, не сумев связаться с необходимыми службами.
А как обстоят дела у вас? Удавалось ли вам быстро связаться с диспетчером своей управляющей компании в экстренной ситуации? Или, возможно, ваш номер тоже не отвечает? Делитесь своим опытом в комментариях. Давайте вместе создадим реальную картину того, как работает связь с коммунальными службами в наших домах.
Пресс-служба Жилинспекции Татарстана