С начала текущего года в Татарстане зарегистрировано около 800 обращений к Управлению Службы судебных приставов с жалобами на действия коллекторов и микрокредитных организаций, нарушающих закон при возврате просроченной задолженности. Для сравнения, за аналогичный период прошлого года таких обращений было порядка 500. Об этом на пресс-конференции в ИА «Татар-информ» сообщил заместитель главного судебного пристава Татарстана Рамиль Шигапов.
По его словам, рост числа жалоб в первую очередь обусловлен тем, что с марта текущего года граждане получили возможность направлять обращения через портал госуслуг. Воспользовались этой возможностью уже 330 человек. Однако не все жалобы имеют под собой обоснования, хотя в этом году по 296 фактам были приняты меры. Казанские ведомости предоставляют более подробную информацию по этому вопросу.
На сегодняшний день в государственном реестре профессиональных коллекторских организаций числится 673 фирмы, из которых 16 зарегистрированы в Татарстане. Также в реестре находятся 1225 кредитных и микрокредитных организаций, обладающих правом заниматься возвратом задолженности, из них 30 зарегистрированы на территории республики.
Основные нарушения, которые фиксируются при взыскании просроченных долгов, связаны с правилами взаимодействия коллекторов с третьими лицами — знакомыми и родственниками должников. Частые звонки должникам также являются распространенным нарушением. Шигапов отметил, что звонки третьим лицам, не имеющим отношения к долгу, считаются нарушением, так же как и разглашение личных данных о наличии долга. Законом четко ограничено количество взаимодействий, которые могут осуществлять микрофинансовые и коллекторские организации. Личных встреч с должниками не может быть больше одного раза в неделю.
Кроме того, закон ограничивает количество звонков от коллекторов. Звонить должнику можно не чаще одного раза в день и не более двух раз в неделю. Важно помнить, что беспокоить должника запрещено с 22:00 до 8:00 по будням и с 20:00 до 9:00 в выходные. Деятельность микрофинансовых организаций и коллекторских агентств контролирует отдел контрольно-надзорной и разрешительной деятельности Главного управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Татарстан. Приставы следят за жалобами, проводят проверки и накладывают штрафные санкции на коллекторов, нарушивших закон.
В соответствии со словами Шигапова, главные полномочия отдела заключаются в контроле, рассмотрении жалоб, проверке фактов, изложенных в обращениях, и возбуждении административных дел на нарушителей. В случае выявления нарушения МФО или коллекторское агентство может быть подвергнуто наказанию. Физическое лицо может быть оштрафовано на сумму от 5 до 50 тысяч рублей, должностное лицо - на сумму от 20 до 200 тысяч рублей и может быть дисквалифицировано на срок до года, а юридическое лицо ожидает штраф от 50 тысяч до 2 миллионов рублей.
С начала года сотрудники отдела контрольно-надзорной и разрешительной деятельности ГУ ФССП по РТ составили 71 административный протокол за нарушения закона сотрудниками коллекторских агентств или МФО. За полгода нарушители уже выплатили 3 миллиона 810 тысяч рублей в качестве штрафов.
Жалобу на действия коллекторов можно подать лично на приеме в Главном управлении ФССП по адресу: г. Казань, ул. Восстания, 118. Все детали можно уточнить по телефону горячей линии 8 (843) 514-92-35. Также обращение можно подать через портал госуслуг, однако к составлению жалобы следует подходить с особой внимательностью.